Asiantunteva, luotettava, miellyttävä, rauhallinen ja sopivan aktiivinen eli ei liian ”päällekäyvä”.Piti sopivasti yhteyttä ja sovituissa aikatauluissa. Ei ollut ongelmia. Välittäjästä jäi hyvin positiivinen ja luotettava kuva. Ensivaikutelma vahvistui prosessin myötä.